支付方式

支付流程

退货政策

邦邦护眼在售海外商品均为海外正规供应商，坚持正品保障，承诺售后无忧。

从邦邦护眼购买的商品，支持30天退货，跨境商品（涉及海关通关手续及时限）支持7天无忧退货；

无忧退货的期限，从您收到邦邦护眼商品次日起算。经客服确认满足退货要求的情况下，会尽快通过退货申请并在完成退货后将商品交易款项退还至您的购买账户。

支持无忧退货的情况及要求，主要有:

商品质量问题；

商品溢漏损失缺发；

商品完好无拆封，相关附件齐全。

退货流程

客户在线申请退货时，请确保：

商品外包装完整，无拆封，相关附（配）件齐全；

商品表面无划痕、无磨（破）损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹；

防伪标识、标签或其他防伪措施未刮开、撕损、修改及改动（若有），唯一性三包卡不能缺失或撕损（若有）；

如有赠品，也必须将赠品一并退回；

请务必将商品的内带附件、保修卡、说明书、检测报告（针对需出示的商品）等随同商品一起退回。

“外包装”是指：生产厂商原包装。

第一步，退货申请

在线与客服提出退货申请。

第二步，等待客服确认

退货申请提交后，邦邦客服将在1-3天内完成确认，确认结果将通过在线客服/短信，及时与您沟通。

第三步，寄出退货商品

退货申请通过后，请提供退货地址，选择普通快递寄回。

如需邦邦承担运费，请您先行垫付运费，暂时不接收到付和邮政平邮包裹。

退货物品寄出后，请与在线客服提供退货物流信息。

为确保您的货物顺利送达，请确保物流信息填写真实有效，同时保持您的联系电话畅通。

第四步，客服收到退货后，完成退款

收到退货商品检查无误后，我们将在7个工作日内发起退款。退款及运费将根据你购买时的付款方式以现金形式返还至您下单时的账户。

注意：

若商品不符合邦邦护眼退货政策退货，运费将由您自行承担，且需承担货物返回的运费；

未申请售后或审核不通过擅自寄回商品的，造成的货物丢失、邮寄地址错误等问题产生的损失需由用户承担，且邦邦护眼有权向用户收取仓储综合费用。

消费者告知书

尊敬的用户：

      您好！

      为帮助您更好地选购（乐托品/阿托品）境外商品，请您在购买前务必认真、详细阅读并完全理解本告知书的全部内容，并对自身风险承担做出客观判断。同意本告知书内容后再下单购买：

       您在邦邦护眼（小程序/H5）上购买的0.01乐托品眼药水均属于跨境商品即等同于境外购买，商品本身可能无中文标签，如有需要，您可以通过商品详情页查看相关商品标签中文翻译或联系客服。

      根据相关法律政策，您选购的跨境商品仅限个人自用，不得进行再次销售。您购买的跨境商品符合原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求，可能与我国大陆标准有所不同，由此可能产生的危害、损失或者其他风险，将由您自行承担。

邦邦护眼为平台经营者，商品均由商家向您提供，由其承担商品质量安全保证责任。

邦邦护眼只做原产地商品的搬运工，我们努力严控每一个环节，为用户提供正品保障。

邦邦护眼不会通过任何非官方渠道与您联系，也不会主动要求您点击链接进行订单退款或取消订单。

谢谢！

取消订单

当订单状态为未支付、待发货时，如果您想取消订单，请在“我的订单”页面操作栏中点击取消，即可取消订单。

订单取消申请一旦提交成功，将无法进行任何修改或恢复，请您谨慎操作。

当订单已经发货后，将不支持取消或者修改订单操作。

在办理退款前，请确保您的商品符合 退货政策 如果售后人员同意了您的退款申请，退款将按照原路径退回。

退款问题

邦邦护眼为您提供了在线受理退货退款服务，您只需要在线向客服提交申请信息即可。

 符合退款政策的商品，您可以申请退货退款。